Kundrådgivning och vägledning

De energi- och fastighetssektorns företag som anslutit sig till energieffektivitetsavtalen förband sig, utöver att effektivisera sin egen energianvändning, till att ge sina kunder råd om energieffektivitet. Även parterna i oljebranschens avtal HÖYLÄ IV förband sig till kommunikation och rådgivning i flera kanaler i enlighet med avtalets skyldigheter.

Energibolagen kommunicerade aktivt och gav råd till sina kunder på sina webbsidor, sociala medier, vid olika evenemang och kundmöten samt i intressenttidningar. Riktad rådgivning om energieffektivitet fanns tillgänglig för kunderna. Dessutom lånade företagen ut förbrukningsmätare och försåg skolor med utbildningsmaterial om energieffektivitet. Kundernas effektiva energianvändning främjades också genom energitjänster, vilka till exempel var relaterade till främjande av efterfrågeflexibilitet samt användning och underhåll av värmesystem och fjärrvärmeutrustning.

Företagen som distribuerade uppvärmningsbränslen inom avtalet HÖYLÄ IV gav de boende i oljeuppvärmda fastigheter råd om en energieffektivare användning av oljeuppvärmningen. En central kanal var tidningen Lämmöllä, som riktade sig till alla oljeuppvärmare. Genom tidningen fick de information om de bästa åtgärderna för att förbättra energieffektiviteten och om metoder för att spara energi.

Även inom fastighetssektorns åtgärdsprogram för hyresbostadssammanslutningar genomfördes åtgärder för att öka de boendes medvetenhet om möjligheterna att effektivisera energianvändningen och om arbetets betydelse. Inom åtgärdsprogrammet för fastigheter med verksamhetslokaler riktades motsvarande rådgivning till lokalernas hyresgäster. Därtill förutsattes att de till fastighetssektorns energieffektivitetsavtal anslutna parterna inkluderade målet för effektivare energianvändning som en av de definierade uppgifterna för företag som tillhandahåller fastighetsskötsel. Målet skulle också tas i beaktande då tjänster konkurrensutsattes och det ingicks avtal om fastighetsskötsel.